Права потребителя основные

Договора и отступление от договоров Представление претензии Возврат товара с недостатками Для обеспечения указанных прав приняты различные правовые акты. К примеру, все товары должны иметь эстоноязычную маркировку, а к технически сложным товарам должна быть приложена инструкция по использованию. Если вы использовали товар или услугу нецеленаправленно, так как торговец или продавец услуги не предоставил вам достоверную или вообще никакую информацию о товаре или услуге, продавец обязан компенсировать вам причиненный ущерб. Если несмотря на правильное использование товара и корректный уход за ним все же выявится дефект или возникнут проблемы с услугой, незамедлительно обращайтесь к торговцу или продавцу услуги. Для того, чтобы было легче решить проблему, сохраняйте документы, подтверждающие покупку товара или услуги чек, договор и т.

Тема 1 - Основные права потребителя

Пять основных прав потребителя Дата написания: 2014-06-30 В отечественном законодательстве на самом деле немного законов, которые работают нормально и реально встают на защиту прав обычных граждан. Закон РФ от 07. Можно долго спорить о том, плох он или хорош, много ли в нем правовых дыр, решает ли он поставленные перед ним задачи. Однако никто не будет отрицать, что он работает, в девяносто процентах случаев суды опираясь на этот закон встают на защиту прав потребителей и это уже неплохо! Целью настоящей статьи является ознакомление читателей с тем, какие у них есть основные права, когда они выступают в правоотношениях в качестве потребителей.

Закон "О защите прав потребителей"

Пять основных прав потребителя Дата написания: 2014-06-30 В отечественном законодательстве на самом деле немного законов, которые работают нормально и реально встают на защиту прав обычных граждан. Закон РФ от 07. Можно долго спорить о том, плох он или хорош, много ли в нем правовых дыр, решает ли он поставленные перед ним задачи. Однако никто не будет отрицать, что он работает, в девяносто процентах случаев суды опираясь на этот закон встают на защиту прав потребителей и это уже неплохо!

Целью настоящей статьи является ознакомление читателей с тем, какие у них есть основные права, когда они выступают в правоотношениях в качестве потребителей. Согласно Закону "О защите прав потребителей" Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности Таким образом, почти всегда, когда мы граждане выступаем от собственного имени, приобретая товары работы, услуги для целей, не связанных с предпринимательством, мы автоматически в юридическом смысле становимся "потребителями".

В связи с этим, знание о том, на что имеем право, полагаю, будет не лишним. Сгруппировав по значимости предусмотренные вышеуказанным законом права потребителя, можно выделить пять основных групп: Право потребителя на безопасность Право потребителя на возмещение ущерба Право потребителя на информацию Право потребителя на судебную защиту Это базовые направления, которые обязан обеспечить Закон "О защите прав потребителей".

При этом вышеуказанные права закреплены императивными нормами, то есть изменение этих прав договором или иным соглашением сторон, является по сути ущемлением прав потребителей и в силу ст. Право потребителя на безопасность товара работы, услуги говорит о том, что товар работы, услуги при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не должен причинять вред имуществу потребителя.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги , устанавливаются законом или в установленном им порядке. Качество товара работ, услуг является обязательной составляющей в правоотношениях, складывающихся в области защиты прав потребителя. Согласно ст. Имущественная ответственность выражается в возмещении потребителю за причиненный вред убытков. При этом согласно ст.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. По сути моральный вред это физические и нравственные страдания, которые понес потребитель при нарушении его прав причинении вреда принадлежащих ему нематериальным благам , а компенсация морального вреда это денежная компенсация морального урона потребителю за нанесенный ему вред, со стороны лица, нанесшего его.

Право потребителя на информацию об изготовителе, исполнителе, продавце и товаре является одним из первостепенных прав потребителя, вместе с тем именно это право чаще всего и нарушается. Обратите внимание, на основании ст. При этом если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Право потребителя на предоставление информации подразумевает следующие обязанности продавца изготовителя, исполнителя : Информация должна доводиться до сведения потребителей в наглядной и доступной форме при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке Изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей организации, место ее нахождения адрес и режим ее работы.

Продавец исполнитель размещает указанную информацию на вывеске Изготовитель исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем исполнителем, продавцом , подлежит лицензированию и или исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя исполнителя, продавца , номере лицензии и или номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и или свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и или свидетельство Кроме того, информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать все необходимые и достоверные сведения, перечисленные в ст.

И наконец, право потребителя на судебную защиту в случае нарушения Закона "О защите прав потребителей". Данное право также представляет собой одно из фундаментальных прав потребителя и закреплено в ст. Необходимо отметить, для потребителя в этом вопросе сделано два послабления: Освобождение потребителя от уплаты госпошлины Выбор потребителем места судебного разбирательства Последнее, цитируя вышеуказанную статью Закона "О защите прав потребителей", гласит: иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора.

Данные обстоятельства в каком-то смысле являются неплохим сдерживающим фактором для некоторых недобросовестных продавцов производителей товаров работ, услуг , к чему в принципе и должен стремиться любой закон, делая его "работающим".

Подведем итоги. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Основным законом, регулирующим права потребителя, является Закон РФ от 07. Законом предусмотрены пять основных групп прав Право потребителя на безопасность товара работы, услуги Право потребителя на получение качественного товара работы, услуги Право потребителя на возмещение ущерба Право потребителя на информацию об изготовителе, исполнителе, продавце и товаре Право потребителя на судебную защиту Свернуть.

Основные права потребителей

Тема 1 - Основные права потребителя Тема 1 - Основные права потребителя Право на безопасность товара работы, услуги. Данное право регулируется ст. Изготовитель исполнитель обязан обеспечивать безопасность товара работы в течение установленного срока службы или срока годности товара работы. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара работы , подлежит возмещению.

Права и обязанности потребителя

Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу оказать услугу. Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом п. Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе исполнителе, продавце для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах работах, услугах для правильного их выбора. Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец изготовитель, исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором ст. Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора. На товары работы могут быть установлены срок службы или срок годности и гарантийный срок. В течение этих сроков а в некоторых случаях и по истечению всех сроков Вы можете предъявлять продавцу изготовителю, исполнителю претензии и требовать возмещения убытков.

Основные права потребителя

Основные права потребителей Законом "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом и другими законодательными актами установлено большое количество прав потребителей. Для их перечисления потребуется значительное время. Делать этого мы не будем, а остановимся на основных правах потребителей. Несомненно к основным правам относятся: 1. Право потребителя на качество товара, работы и услуги Право потребителя на качество товара, работы и услуги Право потребителя на качество товара, работы и услуги означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу, оказать услугу.

Пять основных прав потребителя. Дата написания: В отечественном законодательстве на самом деле немного законов, которые работают. Тема 1 - Основные права потребителя. Право на безопасность товара (​работы, услуги). Данное право регулируется ст. 7 Закона и означает, что товар. Согласно Закону о защите прав потребителей вы как потребитель имеете право: требовать и получать товары и услуги, которые соответствуют.

Всемирная организация союзов потребителей англ. Consumer International, CI дополнила список прав потребителей дополнительными двумя пунктами: Право на удовлетворение базовых потребностей. Право на здоровую окружающую среду.

Защита прав потребителей

Основные права потребителей В соответствии с требованиями Закона РФ от 7 февраля 1992 г. Товар работа, услуга может содержать определенные недостатки, которые могут быть существенными. Эти понятия имеют очень большое значение, поскольку их обнаружение является основанием для применения к изготовителям, продавцам и исполнителям различных мер юридической ответственности. Право потребителя на безопасность товара работы, услуги Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Право потребителя на информацию об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения